سياسة الخصوصية

1 البيانات التي نجمعها

عند تصفح الموقع أو تقديم طلب شراء، قد نجمع بعض المعلومات الضرورية، ومنها:

• الاسم الكامل.
• رقم الهاتف.
• المدينة وعنوان التوصيل.
• تفاصيل الطلب، مثل المنتجات والكميات والثمن.
• الرسائل والمعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا.
• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
• نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل.
• الصفحات التي تمت زيارتها وطريقة التفاعل مع الموقع.
• ملفات تعريف الارتباط والبيانات التقنية المشابهة.

2 كيف نستعمل بياناتك؟

نستعمل بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• تسجيل طلبك ومعالجته.
• التواصل معك لتأكيد الطلب.
• تجهيز المنتجات وإرسالها.
• مشاركة معلومات التوصيل الضرورية مع شركة الشحن.
• إبلاغك بحالة طلبك أو بأي تحديث متعلق به.
• تقديم خدمة العملاء والرد على استفساراتك.
• معالجة طلبات الاستبدال أو الإرجاع.
• منع الطلبات الوهمية ومحاولات الاحتيال.
• تحسين أداء الموقع وتجربة التسوق.
• تحليل الزيارات ومعرفة مدى فعالية الإعلانات.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.

3 حماية بيانات العملاء

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بيانات العملاء من:

• الوصول غير المصرح به.
• الضياع أو التلف.
• التعديل أو الإفصاح غير المشروع.
• الاستعمال المخالف للأغراض المحددة في هذه السياسة.

يقتصر الوصول إلى بيانات العملاء على الأشخاص ومقدمي الخدمات الذين يحتاجون إليها لتنفيذ مهامهم، مثل تأكيد الطلبات وتجهيزها وتوصيلها.

4 مشاركة البيانات مع جهات أخرى

لا يقوم متجر أغراس ببيع بيانات العملاء الشخصية أو تأجيرها أو المتاجرة بها.

قد نشارك جزءاً من بياناتك عند الضرورة فقط مع:

• شركات الشحن والتوصيل.
• الموظفين أو مقدمي خدمات تأكيد الطلبات.
• شركات الاستضافة والخدمات التقنية.
• خدمات تحليل أداء الموقع والإعلانات عند استخدامها.
• الجهات الرسمية أو القضائية عندما يفرض القانون ذلك.

5 ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستعمل موقع أغراس ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة من أجل:

• تشغيل الخصائص الأساسية للموقع.
• حفظ بعض اختيارات الزائر.
• تحسين سرعة الموقع وتجربة الاستخدام.
• فهم كيفية استعمال الزوار للموقع.
• قياس أداء الحملات الإعلانية.
• عرض إعلانات أكثر ملاءمة عند الحصول على الموافقة المطلوبة.

يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من إعدادات متصفحك، لكن قد يؤثر ذلك في عمل بعض خصائص الموقع.

6 مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طوال المدة اللازمة من أجل:

• معالجة الطلب وتنفيذه.
• تقديم خدمة ما بعد البيع.
• التعامل مع الاستبدال أو الإرجاع والشكايات.
• منع الاحتيال وحل النزاعات.
• الوفاء بالالتزامات المحاسبية أو القانونية.

بعد انتهاء الحاجة المشروعة إلى البيانات، يتم حذفها أو إخفاء هوية صاحبها بطريقة مناسبة، ما لم يفرض القانون الاحتفاظ بها لمدة أطول.

7 حقوقك المتعلقة ببياناتك

وفقاً للقانون المغربي رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، يمكنك، حسب الشروط القانونية المطبقة:

• طلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح بياناتك إذا كانت غير صحيحة أو غير مكتملة.
• الاعتراض على بعض طرق استعمال بياناتك لأسباب مشروعة.
• سحب موافقتك عندما تكون المعالجة مبنية عليها.
• طلب إيقاف الرسائل التسويقية.
• طلب حذف بياناتك عندما يكون ذلك ممكناً قانونياً.
• تقديم شكاية إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP).

لممارسة أحد هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر معلومات الاتصال الموجودة أسفل الصفحة. وقد نطلب منك إثبات هويتك لحماية بياناتك ومنع تسليمها إلى شخص آخر.

8 نقل البيانات خارج المغرب

قد تستعمل بعض الخدمات التقنية أو خدمات الاستضافة والتحليل خوادم موجودة خارج المغرب. في هذه الحالة، نعمل على معالجة البيانات وفق الضمانات والإجراءات القانونية المطبقة على نقل البيانات الشخصية إلى الخارج.

9 روابط المواقع الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط تؤدي إلى مواقع أو خدمات تابعة لجهات أخرى. لا يتحمل متجر أغراس مسؤولية سياسات الخصوصية أو طريقة معالجة البيانات داخل تلك المواقع.

ننصحك بقراءة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع خارجي تزوره.

10 بيانات الأطفال

خدمات متجر أغراس موجهة للأشخاص القادرين قانونياً على إجراء عمليات الشراء. نحن لا نتعمد جمع بيانات شخصية تخص الأطفال.

إذا تبين لنا أنه تم جمع بيانات طفل دون إذن ممثله القانوني، فسنعمل على حذفها عند التوصل بطلب موثوق.

11 تحديث سياسة الخصوصية

يمكننا تعديل سياسة الخصوصية عند الحاجة لمواكبة تطور خدماتنا أو المتطلبات القانونية.

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تغيير تاريخ آخر تحديث. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة من وقت إلى آخر.